Allgemeine Geschäftsbedingungen 

der Steffis Haustier Betreuung GmbH



1.    Geltungsbereich
2.    Terminvereinbarung
3.    Angebot/Preise
4.    Anfahrtskosten
5.    Haustierbetreuung
6.    Trainings und Seminare
7.     Shop
8.    Zahlungsbedingungen und Stornierungen
9.     Datenschutz und Bildmaterial
10.   Anwendbares Recht und Gerichtsstand
 
 
1. Geltungsbereich
Diese AGB (gültig ab 20.05.2020) gelten für alle Geschäfte zwischen Ihnen und der Steffi’s Haustier Betreuung GmbH inkl. des Angebotes Hundewohnzimmer, Shop und Trainings/Seminare (nachfolgend Steffi’s Haustier Betreuung GmbH genannt)

2. Terminvereinbarung
Termine und Buchungen sind per WatsApp oder Email an die Steffi’s Haustier Betreuung GmbH zu richten und sind erst nach der Bestätigung dieser Termine bindend.

3. Angebot/Preise
Unsere Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken und inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4. Anfahrtskosten
Die Anfahrtskosten entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste.
 
5. Haustierbetreuung
5.1 Vor der ersten Haustierbetreuung findet ein Kennenlerntermin statt. Bei diesem muss das Tier anwesend sein (Absatz 2.1)

5.2 Der Tierhalter verpflichtet sich ausreichend Verpflegungs-, Pflege und Hygienematerial vorrätig zu haben/ mitzugeben. Steffi’s Haustier Betreuung GmbH ist anderenfalls berechtigt auf Kosten des Tierhalters nachzukaufen und die Zusatzdienstleistung in Rechnung zu stellen. Sollte dies der Fall sein, hat der Betreuer freie Wahl beim Produkt und muss nicht auf entsprechende Marken, jedoch auf bekannte Allergien des Tieres achten. Bindend ist hierfür das Stammblatt des Tieres, prüfen Sie es daher regelmässig auf Aktualität.

5.3 Die Erreichbarkeit des Tierhalters muss während der gesamten Betreuung gewehrleistet sein. Telefonisch oder per WhatsApp. Bei erkennbarer Erkrankungen des Tieres oder untragbaren Verhaltensauffälligkeiten, wird der Besitzer kontaktiert. Sollte dieser nicht erreichbar sein, ist Steffi’s Haustier Betreuung GmbH gestattet einen Tierarzt aufzusuchen/ ein Tierheim mit der weiteren Betreuung zu beauftragen. Die Kosten hierfür trägt alleine der Halter zuzüglich zur ursprünglichen Buchung.

5.4 Der Tierhalter verpflichtet sich, dass sein Tier/ seine Tiere frei von Krankheiten und Parasiten sind, welche sich auf Mensch und Tier übertragen könnten. Des Weiteren verpflichtet sich der Tierhalter alle in der Region notwenigen Impfungen getätigt zu haben. Bei Fehlinformation oder nicht ausreichender Impfung, trägt der Tierhalter die vollen Konsequenzen für sein Tier/ seine Tiere und alle möglicherweise angesteckten/ geschädigten Tiere und Menschen. Hunde werden nur mit einer aktuellen DHPPI / SHPPI Impfung in die Betreuung aufgenommen.

5.5 Der Tierhalter verpflichtet sich, ausserdem den Betreuer über Zustand und Angewohnheiten von Tier und Umgebung zu informieren. Für nicht mitgeteilte Informationen wird keine Haftung übernommen. Sollte das Tier durch zurückhalten von Informationen oder Fehlinformation, Schäden an Lebewesen oder Gegenständen verursachen trägt der Auftraggeber das volle Risiko und hat für anfallende Kosten zusätzlich aufzukommen.

5.6 Schäden welche durch das zu betreuende Tier verursacht werden, bleiben in der Haftbarkeit des Tierbesitzers und werden durch diesen alleine getragen. (Versicherung des Tieres muss bei längeren Abwesenheiten angegeben werden).

5.7 Steffi’s Haustier Betreuung GmbH verpflichtet sich die Tiere nach Vereinbarung mit dem Auftraggeber, sowie nach bestem Wissen zu versorgen. Eine Haftung durch den Betreuer von Steffi’s Haustier Betreuung GmbH bei fehlerhafter Instruktion durch den Auftraggeber ist ausgeschlossen. Des Weiteren gelten die Bestimmungen des Tierschutzes. Steffi’s Haustier Betreuung GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Verletzungen des Tieres, welche unter normalen Umständen (spazieren, spielen, herumlaufen und dem weiteren für dieses Tier typisches Verhalten) entstehen können. 

5.8 Angestellte der Steffi’s Haustier Betreuung GmbH sorgen sich so gut wie möglich um Ihr Haustier und bei Betreuungen bei Ihnen zu Hause, ebenfalls um die Wohnung. Dies bedeutet das nach Angaben des Tierhalters Fenster und Türen betätigt werden, der Briefkasten, wenn gewünscht geleert wird und verschiedene Rollos und Lampen genutzt werden, um die Wohnung / das Haus bewohnt aussehen zu lassen (sofern eine Hausbetreuung ebenfalls expliziert gewünscht wird). Steffi’s Haustier Betreuung GmbH übernimmt keine Verantwortung für jegliche Schäden oder Diebstähle durch eventuelle Dritte in der Zeit. Sollte ein Tier in der zu betreuenden Zeit entweichen, wird Steffi’s Haustier Betreuung GmbH den Tierhalter umgehend informieren und gegebenenfalls die entsprechenden Dienststellen zur Findung des Tieres informieren. Bei Unverschulden durch den Betreuer, wie Fehlinformation, Fenster offenlassen, Freigängern, Einbruch oder anderem, haftet der Tierhalter für sämtliche Unkosten und Schäden.

5.9 Für die Zeit der Betreuung erhält Steffi’s Haustier Betreuung GmbH einen Schlüssel für die Wohnung/ das Haus des Tieres (sofern vor Ort betreut wird oder ein regelmässiger Besucht vor Ort anfällt). Steffi’s Haustier Betreuung GmbH verpflichtet sich der Sorgfalt zu diesem Schlüssel und untersagt die Weitergabe an Unbekannte. Unbekannten wird durch Steffi’s Haustier Betreuung GmbH der Zutritt zu den Räumen verweigert, sofern es nicht Rettungsdienste sind. Die Schlüsselrückgabe richtet sich nach Angaben des Auftraggebers. Steffi’s Haustier Betreuung GmbH übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl des überreichten Schlüssels oder dessen was er aufschliesst, verpflichtet sich jedoch umgehend den Besitzer zu informieren.

6.  Trainings und Seminare

6.1 Teilnahmebedingungen
Es dürfen nur Hunde mitgebracht werden, die gesund sind und ausreichend Impfschutz aufweisen. (Wie bei der Betreuung auch).
Jegliche Verhaltensauffälligkeiten sind vorab zu besprechen.
Der Halter behält die Verantwortung über das mitgebrachte Tier/die mitgebrachten Tiere und hat für dessen Haftpflicht sorge zu tragen. Vom Hund verursachte Schäden werden voll umfänglich in Rechnung gestellt.
Das Wohl des Tieres steht im absoluten Vordergrund, daher ist dem Sorge zu tragen!

6.2 Regelwerke
Kunden haben sich vor dem Kurs zu informieren welche Umstände vor Ort sind und was mitzubringen ist. Wir wechseln die Orte und so darf sich nicht überall versäubert werden. Je nach Thema und Lernbereitschaft Ihre Tieres sollte der Hund mit Appetit erscheinen. Wir bitten darum eine kleine Pipirunde vorher zu machen, damit der Hund versäubert ist und noch genug Energie für die Stunde hat.

6.3 Anmeldung
Diverse Kurse und Seminare werden mit einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Wir behalten uns vor die Termine abzusagen, falls nicht ausreichend Teilnehmer sich anmelden. Eine Anmeldung ist bindend und kann nach Durchführungsbestätigung nicht storniert werden. Bei allen anderen Kursen gelten die unten stehenden Stornierungsbedingungen.


7.  Shop
Der durch die Steffis Haustier Betreuung GmbH geführte Shop und alle damit verbunden Geschäfte unterliegen ebenfalls den AGB der Steffis Haustier Betreuung GmbH.

7.1 ergänzende Zahlungsbedingungen
Wir behalten uns vor Waren an Neukunden nur gegen Vorkasse ausliefern/zu versenden. Stammkunden der Haustierbetreuung /Trainings kann die Ware gegen Rechnung zugestellt werden.

7.2 Lieferung und Rücknahme
Waren werden entweder per Schweizer Post (Versandrisiko trägt der Kunde) verschickt oder durch Steffis Haustier Betreuung (Risiko ab Milchkasten/Haustüre) zugestellt. Bei beidem trägt der Kunde die Kosten gemäss Post oder Anfahrtskostenliste.

Bei Fehllieferungen in Verpackungseinheit oder Geschmacksrichtung werden Waren zurück genommen und Erstattet. Abweichende Muster oder farbliche Unterschiede zu bildlichen Darstellungen sind das Risiko des Kunden. Eine Rücknahme von Waren durch Fehlbestellung des Kunden, kommt einer Spende an unsere Kooperationspartner gleich. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Werden Waren extra für den Kunden beim Lieferanten bestellt, besteht eine Abnahmepflicht sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

8. Zahlungsbedingungen und Stornierungen
Rechnungen von Steffi’s Haustier Betreuung GmbH werden Ende Monat ausgestellt und können in bar oder per Überweisung innert 10 Tage netto gezahlt werden. Wir behalten uns vor Seminare nur gegen Vorkasse zu halten.
Bei längeren Aufträgen behalten wir uns das Recht vor Zwischenrechnung zu stellen und gegebenenfalls ein Depot/Vorkasse zu verlangen. Vorkassen sind nicht erstattungsfähig. Die Rechnung wird gemäss Stammblatt dem Auftraggeber elektronisch zugestellt, auf Wunsch kann eine Rechnung per Post Versand werden. Sollte dies gewünscht werden, behält sich die Steffi’s Haustier Betreuung GmbH vor, einen Ökozuschlag von CHF 2.00 inkl. B-Post von CHF 0.80 zu verrechnen.

Bei Stornierungen einer Ferienbetreuung gelten folgende Fristen:
Bis 2 Wochen vor dem Termin             wird die gebuchte Betreuung kostenfrei storniert.
Bis 1 Woche vor dem Termin                wird die gebuchte Betreuung zu 50% in Rechnung gestellt.
Unter 1 Woche vor dem Termin            wird die gebuchte Betreuung zu 100% in Rechnung gestellt.
Als Termin gilt: der vereinbarte erste Tag der Betreuung über die gesamte Dauer der gebuchten Betreuung.
 
Bei Stornierungen von sonstigen Diensten gelten folgende Fristen:
Stornierungen eines Termines sind 24 Stunden vorher zu melden. Spätere Stornierungen müssen leider vollumfänglich verrechnet werden.
Kündigung eines regelmässigen Dienstes/Abos: es kann mit einer Frist von einem Monat auf den Folgemonat gekündigt werden.

Seminare unterliegen der Vorkasse und sind nicht erstattungsfähig. Dennoch bitten wir um Information falls ein Teilnehmer nicht kann. Damit im falle begrenzter Teilnehmerzahl, eventuell jemand von der Warteliste den Platz übernehmen kann. Sollte eine Übernahme möglich sein, wird dem abgesagten Teilnehmer ein Ersatztermin angeboten.

Bei der Absage von einem Betreuungs-Termin gelten 24 Stunden vorher kostenfrei, solange nicht mehr wie 3 Termine im Monat kurzfristig storniert werden.
 
Absagen von Diensten für längere Zeiträume /Ferien:
Bis 2 Wochen im Voraus                          wird die gebuchte Betreuung kostenfrei storniert.
Bis 1 Wochen im Voraus                          wird die gebuchte Betreuung zu 50% in Rechnung gestellt.
Bis 2 Tage im Voraus                                 wird die gebuchte Betreuung zu 100% in Rechnung gestellt.
Wer zeitig absagt zahlt nicht für leere Plätze, informieren Sie uns rechtzeitig über Ferien/Feiertage. Damit auch wir optimal planen können.

9. Datenschutz und Bildmaterial
Die anlässlich der Dienstleistungserbringung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Zwecke genutzt. Eine Weitergabe an Dritte, wie Partnerunternehmen und Behörden erfolgt nur soweit dies zur ordnungsgemässen Leistungserbringung erforderlich ist und in direktem Bezug dazu steht. Sie erklären sich durch akzeptieren dieser AGB mit der Nutzung Ihrer Daten einverstanden. Eine Haftung für entwendete Daten ist ausgeschlossen.

Dem Kunden ist nicht erlaubt Bild- und Tonmaterial selber zu erstellen oder zur Verfügung gestelltes Material anders als für ausschliesslich eigene Zwecke zu nutzten. Das verbreiten von Aufnahmen jeglicher Art, ob selber erstellt oder durch die Steffis Haustier Betreuung zugestellt, ist auf Grund eventueller Interpretationsfehler und Diskretion gegenüber anderern strengstens verboten!

Auf Anfrage stellen wir gerne Bilder und Materialien zur Verfügung, welche ausschlisslich mit Genehmigung für den genannten Zweck genutzt werden dürfen.

Während der Betreuung/ dem Trainings oder Seminar/ einer Veranstaltung werden durch Steffis Haustier Betreuung Bild- und Tonmaterial erstellt. Wir behalten uns vor dieses Material für Schulungszwecke, Marketing / Werbung oder allgemeine Veröffentlichungen ohne Absprache zu nutzen.

Ein Wiederhandeln hat den Ausschluss von Tier und Halter für sämtliche Dienstleistungen, sowie je nach Schwere eine Anzeige zur Folge.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Schweizerischem Recht und Ausschluss der Verweisungsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.

Steffi’s Haustier Betreuung GmbH, Tannenstrasse 93, CH-8424 Embrach, info@steffis-haustier-betreuung.ch 

behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.